行政服務(wù)中心通常都是政府各單位為人民群眾辦理業(yè)務(wù)的場所，人流量自然是非常多，快狐科技推出排隊(duì)叫號系統(tǒng)正是解決這一問題的，如何能讓群眾有持續(xù)的辦理業(yè)務(wù)，實(shí)現(xiàn)智能化排隊(duì)叫號順序到對應(yīng)窗口辦理業(yè)務(wù)，這就是我們排隊(duì)叫號系統(tǒng)所要實(shí)現(xiàn)的功能。
政務(wù)服務(wù)中心大廳綜合排隊(duì)叫號系統(tǒng)主要由排隊(duì)機(jī)、綜合液晶大屏、窗口屏、呼叫器、評價器組成。
1.大廳放置排隊(duì)取號機(jī)
排隊(duì)機(jī)，放置在大廳的咨詢臺附近，群眾根據(jù)辦理的業(yè)務(wù)類別領(lǐng)取相應(yīng)的票號，票號上包含排隊(duì)序號、辦理業(yè)務(wù)類別、前面排隊(duì)人數(shù)等信息。
2.硬件叫號器
呼叫器，即工作人員辦理完上一位群眾的服務(wù)之后，按呼叫器呼叫下一位，同時大廳綜合屏和窗口屏顯示下一位信息，語音同步呼叫，做到“一聽二看，心中有數(shù)”，群眾也不會錯過呼叫信息。即使錯過也能重呼或者回呼。
3.綜合大屏
綜合屏，取號之后，在大廳綜合屏上會顯示當(dāng)前排隊(duì)信息。
4.服務(wù)窗口大屏顯示排隊(duì)叫號信息
窗口屏，顯示當(dāng)前窗口信息，包含窗口編號、業(yè)務(wù)類別，有些還包含當(dāng)前辦理用戶排隊(duì)序號。
5.用戶評價器提供服務(wù)形象
評價器，群眾辦完業(yè)務(wù)之后，工作人員讓群眾對此次服務(wù)進(jìn)行評價，管理者則能及時對不滿意服務(wù)進(jìn)行調(diào)節(jié)。
排隊(duì)叫號系統(tǒng)讓服務(wù)環(huán)境得到極大改善，優(yōu)化大廳服務(wù)功能區(qū)域劃分，同時增設(shè)自助服務(wù)區(qū)，簡化群眾辦事流程，可以自助打印報(bào)告、自助填單，或者辦事指南公告欄的公示等。
